За прошедший 2010 г. петербургское ГУ «Городской мониторинговый центр» зарегистрировало вдвое больше по сравнению с предыдущим годом звонков, обращений и жалоб горожан на плохую работу в сфереЖКХ. Об этом сообщил на заседании городской межведомственной комиссии по подготовке и проведению отопительного сезона директор Центра Владимир Малиновский.
По его словам, наибольшее количество нареканий и жалоб со стороны горожан касается работы центрального отопления, уборки кровли от снега и санитарной очистки территорий. «Это три болевые точки, на которые мы должны обратить особое внимание», — заявил по итогам отчета главы Центра мониторинга гвице-губернатор Петербурга Алексей Сергеев, он также распорядился разослать отчет центра для ознакомления и принятия соответствующих решений главам районных администраций.
Кроме того, в ходе обсуждения отчета на заседании МВК был поднят вопрос о возросшем количестве так называемых «незакрытых» жалоб. Так, представитель Администрации Центрального района посетовал на то, что «закрытие» жалобы производится не по факту устранению ее причины, а только по согласию самого «жалобщика». Он предложил руководствоваться в данном вопросе мнением специальной комиссии.
Однако это предложение, как передает корреспондент АСН-Инфо, принято не было. Тот факт, что количество жалоб растет, можно объяснить и тем, что петербуржцы стали больше доверять Центру мониторинга, чаще в него обращаться, пояснил свое отношение к проблеме А. Сергеев. А увеличение «незакрытых» жалоб, по его мнению, может быть, среди прочего вызвано и невозможностью быстро дозвониться до респондента, человек может быть на работе или в отъезде. «Мы должны дорожить доверием к Центру и внимательно анализировать результаты его работы», — резюмировал он.
